Mandasari, Z. “Implementasi Pendekatan Citizen’s Charter Terhadap Aksesibilitas Pelayanan Publik: Studi Kasus Pada Penyandang Disabilitas Di Kota Banjarbaru ”. Bappenas Working Papers, Vol. 5, no. 3, Nov. 2022, pp. 394 -06, doi:10.47266/bwp.v5i3.188.